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Política de Privacidad

Qué Información Tenemos y Dónde la Obtenemos

  • Cuando creas una cuenta, compras una entrada o tengas una entrada que te haya transmitido un amigo, recogeremos tu información que, en función del servicio que estemos prestando, podrá incluir tu información de contacto y de facturación.
  • Cuando utilices nuestros sitios web o app, recogeremos información como, por ejemplo, el navegador y dispositivo que estés utilizando, tu dirección IP, tu localización, el sitio desde el que has accedido, para qué has utilizado y para qué no has utilizado nuestro sitio/app, o el sitio al que accedas tras visitar el nuestro. Para información adicional sobre cómo recogemos esta información, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Cuando utilices alguna función de redes sociales dentro de nuestro sitio web o app y realices alguna publicación en redes sociales, el sitio de la red social nos suministrará algo de información sobre ti.
  • Si tienes algún requisito de accesibilidad, queremos asegurarnos de que disfrutas de la mejor experiencia cuando asistas a eventos. Para ello, necesitaremos recoger datos de tus requisitos (que pueden implicar que nos suministres información sobre tu salud mental o física).
  • En las contadas ocasiones en las que recogemos información personal de niños, siempre solicitamos el consentimiento paterno y, en todo caso, recogeremos esa información exclusivamente a los efectos especificados en el momento de su recogida.
  • Utilizamos proveedores que recopilan datos geodemográficos para ayudarnos a personalizar para ti de manera más efectiva los servicios que te prestemos. Si prefieres que no lo hagamos, consulta la sección ‘Tus Derechos y Opciones’ más adelante.

Cómo Utilizamos Tu Información y Por Qué

1. Para el cumplimiento de nuestro contrato contigo. Utilizamos tu información cuando suscribas un contrato con nosotros (por ejemplo cuando compres una entrada) de forma que podamos:

  • Procesar tu pedido
  • Recibir el pago, y
  • Proporcionarte atención al cliente.

2. Para nuestros legítimos intereses comerciales

  • Para realizar investigaciones y análisis de mercado que nos ayuden a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios.
  • A efectos de nuestras acciones de marketing, a menos que dicho marketing requiera tu consentimiento
  • Para prevenir o detectar comportamientos ilícitos, para proteger o hacer cumplir nuestros legítimos derechos o conforme lo permita de otra forma la ley. Por lo tanto, podremos usar tu información para impedir la reventa de entradas, un uso indebido de nuestra propiedad intelectual e industrial, fraudes, u otros delitos.
  • Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y de las operaciones de nuestros Socios de Evento.

3. Cuando nos hayas dado tu consentimiento

  • Para ponernos en contacto contigo con información u ofertas sobre nuestros próximos eventos, productos o servicios – estas comunicaciones se podrán realizar a través de correo electrónico, notificaciones push y web, mediante SMS, o redes sociales. Podrás cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento; para ello, consulta la sección “Tus opciones y derechos” más adelante.
  • Para prestarte servicios basados en la localización – como, por ejemplo, a través de nuestras app de festival, que te permiten ver dónde te encuentras en el mapa, de forma que podamos usar tu localización para remitirte notificaciones push sobre lo que ocurre a tu alrededor.
  • Para remitir comunicaciones de publicidad y marketing personalizadas en nuestros sitios web y app (véase nuestra Política de Cookies para información adicional).
  • Para tratar los datos sobre tu salud con el fin de cumplir con tus requisitos de accesibilidad, cuando sea específicamente solicitado y se otorgue un consentimiento expreso.

Con Quién Compartimos Tus Datos y Por Qué

  • Con nuestros terceros proveedores de servicios (en ocasiones conocidos como encargados del tratamiento de datos), tales como los proveedores de informática en la nube que proporcionan la infraestructura de TI sobre la que se establecen nuestros productos y sistemas.
  • Podremos compartir tu información con nuestros Socios de Eventos, de forma que puedan organizar el evento y por otros motivos descritos en sus políticas de privacidad. Siempre citaremos a los Socios de Eventos cuando compres una entrada y se te dará la opción de suscribirte para recibir comunicaciones de marketing de los mismos.
  • Con agencias de la Administración u otros órganos autorizados, cuando se encuentre legalmente permitido o requerido.
  • Con cualquier sucesor de todo o de parte de nuestro negocio.

Tus Opciones y Derechos

Tus opciones

Cuando nos hayas dado tu consentimiento podrás retirarlo conforme a lo siguiente.

  • Para dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing podrás seguir las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquiera de los correos electrónicos que le enviemos, o ponerte en contacto con nosotros y lo haremos por ti.
  • Para optar por causar baja en el uso de cookies y de herramientas de seguimiento, por favor, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Para optar por causar baja en el seguimiento de localización y en las notificaciones push, podrás cambiar los ajustes en tu dispositivo o mantener desactivada tu localización. Para dejar de recibir notificaciones push de red tendrás que utilizar los ajustes de tu navegador.
  • Para oponerte a la personalización podrás contactar con nosotros y lo haremos por ti

Tus derechos

También cuentas con derechos sobre cómo se utiliza tu información personal, incluidos los siguientes:

  • Derecho a oponerse a nuestro tratamiento de tus datos.
  • Derecho a solicitar que tu información sea eliminada o su uso futuro restringido.
  • Derecho a solicitar una copia de la información que tengamos sobre ti.
  • Derecho a corregir, modificar o actualizar la información que nos hayas suministrado.
  • Derecho a impugnar cualquier decisión automática que adoptemos sobre ti. Una decisión automática es una decisión adoptada sin ninguna intervención humana que tiene consecuencias jurídicas (p. ej., verificación de crédito). Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero cuando lo hagamos dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contacta con nosotros. Ten en cuenta, por favor, que si bien valoramos cuidadosamente cada solicitud que recibimos, tus derechos podrán diferir en función de su lugar de residencia y no siempre vendremos obligados a su cumplimiento. En tal caso, te explicaremos por qué. Ten en cuenta que en ciertos casos las entradas para asistir a determinados eventos son vendidas a través de promotores que colaboran con DAVIPE, en cuyo caso la compra de entradas se realizará a través de la página web del promotor, ajena a DAVIPE. Por ello, te informamos que en esos casos nuestra web puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a las páginas web de los promotores. Dichas páginas web operan independientemente de nosotros. Estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos encarecidamente que las leas cuando las visites. En la medida en que cualquier página web con enlace que visites no sea de nuestra propiedad ni esté bajo nuestro control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.

Cuidamos de Tu Información

Contamos con medidas de seguridad para proteger tu información. Las medidas de seguridad que apliquemos dependerán del tipo de información recogida.

Solamente conservaremos tu información durante el tiempo necesario para prestarte los servicios que nos hayas solicitado, a los efectos indicados en esta política y con cualquier otro propósito legal para el que vengamos obligados a conservar la información. Eliminaremos de forma segura tu información cuando ya no sea necesaria a los fines anteriores, de conformidad con nuestras políticas de compañía.

Links de Terceros

Ten en cuenta que en ciertos casos las entradas para asistir a determinados eventos son vendidas a través de promotores que colaboran con DAVIPE, en cuyo caso la compra de entradas se realizará a través de la página web del promotor, ajena a DAVIPE.

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Contacta Con Nosotros

Si tuvieras cualquier duda o cuestión sobre lo anterior o sobre nuestro enfoque a la privacidad, nuestra Oficina de Privacidad, incluido nuestro Delegado de Protección de Datos, estarán encantados de ayudarte.

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